Regolamento
1. TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Ai sensi del D.lgs. n.196/2003 con relative modifiche della L. n.205/2021, tutti i dati personali dei nostri Clienti saranno trattati sia mediante sistemi informatici sia manualmente, al fine di espletare obblighi fiscali (redigere fatture, registrare dati ecc.) ed inviare materiale pubblicitario e promozioni commerciali relative al nostro Residence. Al momento dell’arrivo ai clienti verrà richiesto un documento di riconoscimento ai fini della comunicazione della presenza agli organi di polizia competenti.
2. CHECK-IN / CHECK-OUT
Orario Check-in: dalle ore 15.00 alle ore 21.00. Se per cause di forza maggiore, non sia possibile arrivare nei tempi previsti, è indispensabile avvertire la Reception. Orario Check-out: entro le ore 10.00. Come chiaramente riportato sia sul sito della Struttura, e sia sulla prenotazione in possesso dell’ospite, l’orario di check-out è fissato per le ore 10,00. Sono tollerati ritardi, nel lasciare la camera libera da persone e cose, fino ad un massimo di 30 minuti. Qualora la camera dovesse risultare ancora occupata oltre le ore 10,30 da persone o cose quali bagagli od oggetti di proprietà dell’ospite, verrà addebitata una penale pari ad un pernottamento in più, senza avere il diritto al soggiorno. Il cliente dovrà comunque lasciare la camera. Se il cliente vuole effettuare un late check-out (tempo massimo entro le ore 18.00), è necessario chiedere l’autorizzazione alla Reception. In caso venga data la disponibilità, verrà comunicato l’orario massimo di rilascio della camera ed il costo che sarà applicato per le ore supplementari (qualora fosse passato tale orario il cliente sarà obbligato al pagamento di un ulteriore pernottamento senza avere il diritto al soggiorno).
3. COME PRENOTARE
Le prenotazioni si possono effettuare telefonicamente, tramite il sito web www.hibiscusunotropea.com oppure tramite email all’indirizzo info@hibiscusunotropea.com. Il Preventivo non ha alcun valore di prenotazione. I bambini fino al compimento di anni 5 sono nostri ospiti gratuiti. Il saldo del soggiorno dovrà essere effettuato improrogabilmente entro la sera prima della data di check-out.
3.1 SERVIZI INCLUSI NEL PREZZO
APPARTAMENTI
Sono inclusi nel prezzo tutti i consumi dell’appartamento (luce, gas, acqua calda), la biancheria da letto e da bagno al momento del check-in e fornitura sostitutiva ogni sette giorni, pentole e stoviglie, TV, connessione internet WiFi, aria condizionata (la quale, per
questioni di sicurezza, dovrà rimanere spenta durante l’assenza del cliente dall’appartamento. In caso contrario verrà sospeso il servizio di condizionamento dell’appartamento), assistenza medica, posto auto all’aperto all’interno della Struttura che, comunque, non è responsabile di alcun danno apportato a qualsiasi mezzo – autovettura/moto…- all’interno della Struttura stessa, transfer da e/o per Stazione FS
Tropea, giardino attrezzato con giochi per bambini, gazebo con tavolata per rilassanti cene fra amici, griglia-barbecue.
CAMERE
Incluso nel prezzo sono il servizio di prima colazione, la biancheria da letto e da bagno, il riassetto e pulizia della camera con cambio biancheria ogni tre giorni, connessione internet WiFi, TV, aria condizionata, posto auto all’aperto all’interno della Struttura che, comunque
sia, non è responsabile di alcun danno apportato a qualsiasi mezzo – autovettura/moto…- all’interno della Struttura stessa, transfer da e/o per Stazione FS Tropea, giardino attrezzato con giochi per bambini, gazebo con tavolata per rilassanti cene fra amici, griglia-barbecue.
3.2 RICHIESTA SUPPLEMENTARE DI BIANCHERIA DA LETTO O BAGNO
Ogni camera è dotata di biancheria da letto e da bagno (lenzuola letto (matrimoniale/singolo), 1 telo doccia, 1 asciugamano, 1 ospite per persona). Se il cliente richiede biancheria supplementare rispetto a quella data in dotazione alla camera, dovrà pagare un costo extra. Per ragioni igieniche i TELI BIANCHI del bagno non possono essere utilizzati fuori dalla camera. Per la spiaggia o per il giardino è possibile richiedere dei teli aggiuntivi pagando un costo extra in base al numero di teli richiesti.
4. DANNI ALLA STRUTTURA
Chi arreca danni alla Struttura e agli arredi della camera o smarrisce o danneggia le chiavi consegnate dalla Reception, dovrà pagare una penale calcolata in base all’entità del danno arrecato, che sarà addebitata sul costo del soggiorno. Gli elementi di arredo presenti nelle camere e la biancheria sono di proprietà della Struttura. Ogni camera viene dotata di biancheria da letto e da bagno in modo proporzionale al numero degli occupanti. Se durante il soggiorno viene riscontrata la mancanza di qualche elemento fornito in dotazione alla camera, verrà applicata una penale sul conto del cliente. Prima della consegna di ogni camera e al momento del check-in, viene ricontrollata ogni camera per verificare che tutto sia in ordine e funzionante. Eventuali danni rilevati durante la permanenza, al check-out o anche ad ospite ormai partito, verranno documentati ed addebitati in base all’effettivo costo di riparazione o sostituzione della cosa danneggiata.
4.1 ANIMALI DOMESTICI
E’ possibile soggiornare presso la nostra Struttura con i propri animali domestici (fino ad un massimo di due animali) esclusivamente presso i nostri appartamenti. E’ fatto quindi divieto di accedere alle camere vista mare e alla zona bar/ristorante con qualsiasi tipo di animale domestico. Durante il soggiorno il padrone sarà responsabile di qualsiasi danno compiuto dall’animale durante il soggiorno ed eventualmente, quantificato il danno, gli verrà addebitato sul costo del soggiorno.
5. NORME GENERALI DI COMPORTAMENTO NELLE CAMERE E NELL’INTERA STRUTTURA. DIVIETO D’ INGRESSO IN CAMERA E NELL’INTERA STRUTTURA DI PERSONE ESTRANEE ALLA STRUTTURA.
Ai fini della sicurezza e privacy le visite dei familiari o amici, devono essere autorizzate dalla Direzione ed il visitatore è tenuto a lasciare presso la Reception un documento d’Identità che ritirerà all’uscita dalla Struttura. Qualora un cliente porti in camera una persona sconosciuta alla direzione e di cui la direzione stessa non abbia preventivamente raccolto le generalità, verrà applicata, a titolo di penale, la
tariffa massima per la camera doppia anche se l’accesso illecito è avvenuto in camera singola, oltre alla insindacabile decisione della direzione di rescindere il contratto con il proprio cliente relativamente al soggiorno ed invitarlo a lasciare la Struttura. In caso di rifiuto all’identificazione da parte dell’accompagnatore del cliente, si farà ricorso alla forza pubblica per l’ottenimento di quanto dovuto.
SILENZIO NOTTURNO: Dalle ore 23:00 alle ore 8.00 in tutte le camere va moderato il volume acustico. Si prega di tenere un comportamento silenzioso anche nella zona giardino. Tali norme si intendono conosciute ed accettate dai clienti nel momento in cui gli stessi effettuano il check-in. Una copia del presente regolamento è depositato in ogni camera e sul sito della struttura www.hibiscusunotropea.com.
www.hibiscusunotropea.com / Via Carmine, snc. 89861 Tropea (VV) / tel. 0963 61208 cel. +39 349 189 56 48